Beklaut im Urlaub

Man möchte entspannt am Strand liegen und die Sonne genießen oder die Sehenswürdigkeiten der Stadt besichtigen. Und dann fällt einem auf: die Tasche samt Handy, Pass und Geldbörse sind weg. Irgendwo vergessen oder in einem unachtsamen Moment gestohlen worden. Das ist nicht nur in dem Augenblick ärgerlich, sondern kann auch die weiteren Urlaubspläne durcheinander bringen. Denn auf seine Papiere und vor allem auf das Geld ist man im Urlaub besonders angewiesen. 

Verlust oder Diebstahl: Sofortmaßnahmen

Der erste Schritt ist, den Verlust umgehend bei der örtlichen Polizei zu melden und sich eine Kopie der Anzeige geben zu lassen. Diese Anzeige ist nicht nur für die weiteren Ermittlungen wichtig, sondern auch für die Versicherung, falls vor Reiseantritt eine Reiseversicherung abgeschlossen wurde. Zudem sollten alle relevanten Informationen festgehalten werden, wie den Zeitpunkt und Ort des Verlustes oder Diebstahls, sowie eine Beschreibung der verlorenen Gegenstände.

Kontaktieren Sie Ihre Versicherung

Informieren Sie Ihre Hausrat- oder Reiseversicherung über den Vorfall. Manche Versicherungen erstatten die Kosten für gestohlene Wertsachen, sofern diese sicher verwahrt waren. Verbraucherschützer empfehlen eine Liste der verlorenen Gegenstände samt dem geschätzten Wert aufzustellen. Fotografien oder Kaufbelege können hierbei sehr hilfreich sein. Dies erleichtert die Schadensregulierung und erhöht die Chance, eine Erstattung zu erhalten.

Sperrung von Kredit- und Debitkarten

Sollten Ihre Kredit- oder Debitkarten gestohlen werden, können Sie diese über den zentralen Sperrnotruf +49 116 116 oder über die entsprechende Sperr-App Ihrer Bank sperren lassen. Wichtig ist, dass nicht alle Banken bei dieser Notfallnummer mitmachen. Daher sollte vor dem Urlaub überprüft werden, ob die eigene Bank daran teilnimmt. Ansonsten empfiehlt es sich, die Sperrnummer der eigenen Bank im Handy zu speichern.

Keine Zeit verlieren

Laut Josefine Lietzau, von Finanztip sollte dies zeitnah erfolgen: "Wenn Verbraucher ihre Bankkarte verlieren, also egal ob es jetzt verloren wird oder gestohlen wird, sollten sie sich schnell an ihre Bank wenden und sie sperren lassen.“ Denn wenn zu lange damit gewartet würde, könne das als grobe Fahrlässigkeit gesehen werden. „Und dann wäre es mit der Haftung anders. Deshalb so schnell wie möglich direkt erledigen und wenn man denkt, dass sie gestohlen wurde, auch der Polizei vor Ort melden."

Karte noch auf dem Handy?

Wer die Karte verliert, aber noch die Karte noch auf dem Handy gespeichert hat, sollte die Karte trotzdem sperren, empfiehlt die Expertin.

Falls andersherum das Handy verloren geht, sollten Sie ebenfalls die Bank kontaktieren. "Die Bank kann das dann so machen, dass sie nur in der App die Nummer ändert, die da hinterlegt ist, das ist nämlich nicht die Kartennummer, sondern ein sogenanntes Token und dann kann man die eigentliche Karte noch weiter benutzen. Aber das sollte man erst mal mit der Bank klären, wie die das an der Stelle machen will."

Per App sperren

Einige Banken ermöglichen es zudem, Karten temporär oder komplett über ihre Apps zu sperren. "Wer eine App zu der Karte hat, der sollte zum Beispiel auch gucken, ob er Push-Nachrichten einstellen kann. Dann kriegt er vielleicht schneller mit, dass die Karte weg ist und von jemand Fremdem genutzt wird.“  Weil man dann nachvollziehen könne, dass Zahlungen getätigt werden, die Person eigentlich nicht gemacht hat.

Wie kommt man an Geld?

Ist die Karte gesperrt oder weg, kommt man nicht mehr ans Geld. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten, denn viele Banken bieten Notfallkarten oder Notgeld per Kurier an. „Sollte dies nicht möglich sein, können Freunde und Verwandte über Dienste wie Western Union oder Moneygram Geld ins Ausland schicken, das in einer Filiale vor Ort abgeholt werden kann“, erklärt Lietzau.

Verlust des Reisepasses

Der Verlust des Reisepasses ist besonders problematisch, da er für die Rückreise benötigt wird. In diesem Fall sollte man ebenfalls sofort die Polizei informieren und eine Verlustanzeige erstellen lassen. Danach sollte man sich an die deutsche Botschaft oder das Konsulat wenden, um ein Ersatzdokument zu beantragen. Es empfiehlt sich, vor der Reise Kopien wichtiger Dokumente anzufertigen und diese getrennt von den Originalen aufzubewahren, um den Prozess zu beschleunigen.

Vorbeugende Maßnahmen

Um den Verlust von Wertsachen im Urlaub zu vermeiden, sollten einige vorbeugende Maßnahmen ergriffen werden. Bewahren Sie Wertsachen beispielsweise im Hotelsafe auf und tragen Sie nur das Nötigste bei sich. Seien Sie in Menschenmengen besonders vorsichtig und tragen Sie Ihre Tasche stets geschlossen und nah am Körper. Kopieren Sie wichtige Dokumente wie Reisepass und Kreditkarten und bewahren Sie diese Kopien getrennt von den Originalen auf. So haben Sie im Notfall immer eine Sicherung parat.

Tipps zur sicheren Aufbewahrung

• Nutzen Sie den Hotelsafe für besonders wertvolle Gegenstände wie Schmuck, Reisepass oder größere Geldbeträge.
• Tragen Sie nur so viel Bargeld bei sich, wie Sie für den Tag benötigen.
• Vermeiden Sie es, Wertsachen sichtbar im Auto oder am Strand liegen zu lassen.
• Seien Sie besonders wachsam an Orten mit vielen Menschen, wie öffentlichen Verkehrsmitteln, Märkten oder touristischen Attraktionen.

Durch diese Maßnahmen können Sie schnell und effektiv reagieren, falls Ihnen im Urlaub Wertsachen abhanden kommen. So bleibt Ihnen hoffentlich der Großteil des Ärgers erspart und Sie können Ihre Reise trotz allem genießen.

"Gut zu wissen" - immer mittwochs in der Sendung "Bunte Funkminuten" auf SR 3 Saarlandwelle.