Wie häufig sind Reisende am Flughafen Saarbrücken von Gepäckverlusten betroffen?
Laut einer Umfrage gehen am Saarbrücker Flughafen besonders häufig Gepäckstücke verloren. Ein Blick auf Zahlen des Flughafens zeigt jedoch ein anderes Bild. Wenn es doch zu Gepäckverlusten kommt, können verschiedene Gründe dahinterstecken.
Egal ob auf dem Hinweg in den Urlaub oder bei der Rückreise – wenn das Gepäck beim Flug verloren geht, kostet das Reisende oft Geduld und Nerven. Eine Umfrage der Allianz Direct Versicherung lässt darauf schließen, dass diese Situation am Flughafen Saarbrücken besonders häufig eintritt. Doch was steckt dahinter?
Die Versicherung hat für das Jahr 2023 rund 1000 Passagiere zu deren Erfahrungen mit Gepäckverlusten bei Flugreisen befragt. Dabei kam heraus: Von den ausgewählten deutschen Flughäfen wurde der Saarbrücker Flughafen prozentual besonders häufig genannt in Zusammenhang mit Gepäckverlusten. Nach Angaben der Befragten ginge hier bei knapp 17 Prozent der Reisen Gepäck verloren.
Laut Flughafen deutlich weniger Gepäckverluste
Dabei bleibt allerdings unklar, wie viele der 1000 befragten Passagiere tatsächlich von Saarbrücken aus geflogen sind. Darauf weist auch die für den Flughafen verantwortliche Strukturholding Saar hin. Nach deren Berechnung sind die Zahlen der Gepäckverluste deutlich geringer.
Für das vergangene Jahr registrierte der Flughafen demnach 202 Verlustmeldungen. In Relation damit, dass in diesem Zeitraum 339.874 Passagiere vom Flughafen Ensheim aus verreist sind, liege der Anteil derjenigen, bei denen Gepäckstücke verloren gegangen sind, bei 0,06 Prozent. Im Jahr davor gab es mit 131 sogar noch weniger Verlustmeldungen.
Gründe für Gepäckverluste verschieden
Der häufigste Grund, warum es überhaupt dazu komme, dass Gepäck zurückbleibt, sei das Ladegewicht des Flugzeugs. Werde das überschritten, könne die Airline anordnen, einige Gepäckstücke zurückzulassen. In solchen Fällen sind dann in der Regel gleich mehrere Gepäckstücke betroffen, erklärt die Pressesprecherin der Strukturholding Saar, Heike Ehl. Außerdem können falsch angebrachte Label beim Check-In dazu führen, dass Gepäck verloren geht oder ein versehentliches Verladen auf den falschen Flug.
"Anders als an größeren Flughäfen finden in der Gepäckabfertigung am Flughafen Saarbrücken einzelne Schritte noch manuell statt, wodurch wir maschinell verursachte Fehler vermeiden können", sagt Ehl aber. Außerdem sei der Flughafen Saarbrücken an das internationale System "World Tracer" angeschlossen. Das helfe dabei, verloren gegangene oder falsch verladene Gepäckstücke schnell wieder aufzufinden und ihren Besitzerinnen oder Besitzern zukommen zu lassen.
Ehl weist zudem darauf hin, dass "verloren" gegangen in der Regel nicht heiße, dass das Gepäck nicht wieder auftaucht, sondern dass es lediglich zurückgeblieben sei und nachgeschickt werde. "In den wenigsten Fällen also geht tatsächlich etwas 'verloren'", sagt sie.
Welche Rechte für Reisende gelten
Sollte es dazu kommen, dass Gepäck verloren geht oder verspätet ankommt, können Flugreisende nach Angaben des ADAC Schadenersatz einfordern. So könnten Betroffene zum Beispiel Geld zurückfordern, wenn sie notwendige Ersatzwäsche oder Toilettenartikel nachkaufen. Das gilt aber in der Regel nur für die Hinreise, nicht für den Rückflug nach Hause.
Auch bei spontanen Flugausfällen können Reisende Entschädigung erhalten. Ähnliches gilt bei Verspätungen:
