Mehrfach hat es in der Vergangenheit Probleme mit Smartlynx-Flügen von und nach Saarbrücken gegeben. Mal saßen Urlauber stundenlang auf dem Saarbrücker Flughafen fest, in anderen Fällen wurden Flüge kurzfristig umgeleitet. Was oftmals für zusätzlichen Ärger sorgte, waren mangelnde Informationen.
In Zukunft soll es deshalb einen direkten Kommunikationskanal zwischen dem Saarbrücker Flughafen und der Smartlynx-Airline geben. So können Passagiere besser und schneller über Verspätungen und Umleitungen informiert werden.
Rücktransporte erleichtern
Außerdem will der Flughafen mögliche Rücktransporte für Passagiere erleichtern, wenn auf einen anderen Flughafen ausgewichen werden muss, wie es im vergangenen Jahr schon der Fall war.
Auf Smartlynx-Flügen hatte es zudem sprachliche Probleme gegeben. Der Flughafen habe deshalb die Airline gebeten, an Bord auch deutschsprachiges Personal einzusetzen. Alternativ sollte zumindest dafür gesorgt sein, dass die Flugbegleiter mit den Passagieren in verständlichem Englisch sprechen können.
Mehrere Urlaubsregionen als Flugziele
Smartlynx ist eine lettische Fluggesellschaft. Im aktuellen Winterflugplan fliegt die Gesellschaft von Saarbrücken aus nach Fuerteventura, Gran Canaria, Kos und Teneriffa. Im Sommer geht es dann zum Beispiel mehrmals wöchentlich nach Heraklion und Mallorca.
Über dieses Thema berichtete der aktuelle bericht am 05.01.2024 im SR Fernsehen.