Tierärztin Dr. Mertens

Helle Aufregung im Zoo. Der neue Zoodirektor Blum kommt früher als gedacht und auch noch unangekündigt. Seine Antrittsrede hat es in sich. Sofort macht er klar, dass im Zoo ab sofort ein anderer Wind weht. Außerdem will er eine Nashornzucht ins Leben rufen. Susanne ist von seinen Ideen beeindruckt. Allerdings braucht man dafür gesunde Tiere - gerade jetzt jedoch wurde bei einem Nashornbullen eine Entzündung am Fuß entdeckt. Blum will, dass Susanne das Tier sofort untersucht, doch sie lehnt ab, weil eine derartige Untersuchung wegen der Aggressivität des Tieres viel zu gefährlich wäre. Schließlich führt Blum die Untersuchung eigenmächtig durch und bittet Pfleger Conny, ihm zu assistieren, der sich dabei verletzt. Als Tierarzthelferin Anett auch noch einen toten Waschbären im Zoo entdeckt, ist Susanne alarmiert, denn sie vermutet, dass das Tier an Tollwut gestorben sein könnte. Die Lage spitzt sich zu, als ein kleiner Junge von einem der Waschbären gebissen wird.