Tierärztin Dr. Mertens
Susanne hält den Zoo als kommissarische Direktorin weiterhin auf Kurs. Auf ihrem Weg in die Tierarztpraxis hört sie die Proben zu einem Benefizkonzert, das im Zoo zugunsten der geplanten Südamerika-Anlage stattfinden wird. Susanne ist überwältigt von dem Klavierspiel. Als sie den Pianisten persönlich kennenlernt, ist sie sichtlich von ihm angetan: Hannes Zoller ist ein außerordentlich attraktiver Mann. Noch ahnt Susanne nicht, welche Konsequenzen der Konzertabend für sie haben wird. Aber zuvor gibt es viel Arbeit im Zoo: Die Nasenbären haben die Staupe, eine potenziell lebensbedrohliche Erkrankung. Susanne erfährt durch Zufall, dass Stieftochter Rebecca die Tiere geimpft hat - ohne ihr Einverständnis. Eine fatale Fehlentscheidung, da Rebeccas Impfung die Erkrankung ausgelöst hat. Auch zwischen Christoph und Rebecca brodelt es. Nichts scheint er seiner Tochter recht machen zu können. Er bittet Susanne um Hilfe.
